प्रभावित यूज़र ने OnePlus सपोर्ट टीम को टैग किया, जिसने उसे कस्टमर केयर सेंटर जाने के लिए कहा। यूज़र ने जानकारी दी कि सेंटर के अधिकारियों में से एक ने उसे बताया कि घटना वोल्टेज में उतार-चढ़ाव के कारण हुई।
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